Términos y Condiciones de Venta

 

La venta de nuestra Tienda online está basada en los Términos y Condiciones de esta Tienda online que todo cliente debería de leer antes de realizar un pedido. Realizar un pedido implica la aceptación de estos Términos y Condiciones.

LLUENT ASESORES, S.L., Calle Aragón, 61, 3º 1ª, 08015 Barcelona, España. C.I.F: B67465625. La tienda está dirigida por LLUENT ASESORES, S.L. La tienda se reserva el derecho a cambiar estos Términos y Condiciones en su totalidad, o cualquier parte de ella, en cualquier momento sin previo aviso. El cliente no está obligado por las cláusulas de Términos y Condiciones que hayan sido modificadas después de que el pedido se haya realizado. Al comprar productos en nuestra tienda, el cliente acepta estos Términos y Condiciones. Mediante la aceptación de los Términos y Condiciones, el Cliente se compromete a recibir materiales promocionales enviados para informar sobre ofertas especiales, nuevos servicios, etc.

 

Términos y Condiciones de la Tienda online

Pueden ser Clientes de nuestra Tienda personas que tengan 18 años de edad y con plena capacidad jurídica.

  1. Nuestra tienda vende servicios en línea. Ofrecemos servicio 24/7, los 365 días del año. Por ello, los pedidos pueden realizarse 24/7.

 

Precios

  1. Todos los precios están en European Union currency (Euro). El precio bruto que contiene el tipo de IVA aplicado se indica con una descripción completa en el servicio. El precio de cada servicio es determinado al realizar el pedido, es vinculante y no cambiará hasta que se realice el
  1. La tienda se reserva el derecho de modificar los precios de los servicios disponibles en la tienda, la introducción de nuevos servicios, hacer y retirar ofertas especiales en los sitios web de la tienda o realizar cambios en los sitios
  1. En el caso de los servicios que tienen un precio especial, o los servicios que están a la venta, los pedidos se ejecutarán en el orden en el que los pedidos fueron confirmados en nuestro panel de venta electrónica. El número de elementos que tienen un precio especial o están en oferta es limitado. Los precios especiales son válidos únicamente durante un período de tiempo específico. El cliente no podrá reclamar un reembolso, que es la diferencia entre el precio especial y el precio normal, si el pedido se realizó después del período disponible a un precio

 

Pedidos

  1. Los pedidos se realizan rellenando el formulario de pedido que está en nuestro sitio web de forma
  1. Los pedidos únicamente pueden ser realizados por personas registradas y que tengan una cuenta en nuestra Tienda, o aquellas que proporcionen toda la información necesaria para llevar a cabo la transacción.
  1. Cada pedido realizado por el Cliente se confirma – enviaremos un e-mail informando al cliente que hemos recibido el
  1. La tienda se reserva el derecho de verificar el pedido. Si no hay contacto con el comprador o el pedido no se puede confirmar, la tienda se reserva el derecho de suspender la realización del

 

Entrega

  1. La tienda ejecuta los pedidos dentro de las primeras 48 horas después de realizar el pedido o realizar el pago. Si hay algún problema para ejecutar el pedido, los clientes serán informados inmediatamente de ello. Por ejecución del pedido nos referimos a la prestación del servicio contratado por el cliente.

 

Devoluciones y reclamaciones

  1. Nuestra política de cancelaciones del servicio online de Lluent Asesores es la siguiente: Lluent Asesores, a su exclusivo criterio, aceptará la cancelación del servicio dentro de los 10 días de la fecha de compra. Lluent Asesores pone a disposición de sus usuarios la facilidad de pago de servicios por asesoramiento introduciendo un importe libre o seleccionando un servicio, el cual se cobrará a través de la pasarela de pago TPV Redsys.
  2. Cuando un cliente se comunica con nosotros por teléfono o correo electrónico, nuestra primera respuesta es asistirlo en obtener asesoramiento para el servicio que necesite. Sin embargo, en algunos casos, un cliente puede sentirse insatisfecho con el servicio prestado por motivos totalmente fuera de nuestro control, en cuyo caso puede procesarse una cancelación. Si un cliente solicita una devolución, el dinero de la transacción solicitada se reembolsa al cliente mediante devolución del importe a su tarjeta de crédito o débito del cliente.
  3. Los clientes que solicitan una cancelación del servicio serán remitidos al personal de atención para que reciban soporte técnico o servicio de atención al cliente. Las devoluciones sólo se acreditarán en la cuenta que se usó para realizar la compra original. Si la cuenta original se cerró, la compra no reúne los requisitos para devoluciones-
  1. Lluent Asesores tiene grandes motivaciones para mantener la satisfacción del cliente ofreciendo un servicio de calidad. Para garantizar la satisfacción del cliente, Lluent Asesores se reserva el derecho de revertir una venta, incluidas, entre otras, las siguientes situaciones:
  2. – Si el cliente presenta una razón válida para solicitar una devolución dentro de los 10 días de la compra.
    – Si nuestro equipo del servicio de atención al cliente confirma que existe una razón válida para la devolución.
    – Si el cliente presenta un informe válido de que el cobro fue fraudulento o no autorizado.
  3. Los clientes que solicitan devoluciones repetidas o consecutivas se les puede impedir la realización de futuras compras.
  4. Esta política de devoluciones y cancelaciones forma parte del contrato con el cliente de Lluent Asesores dentro del cual se incorpora. Como condición para la inscripción en Lluent Asesores y el uso de los servicios de Lluent Asesores, Usted expresamente reconoce que ha leído y comprendido esta política de devoluciones y cancelaciones, y acepta quedar obligado por los términos y condiciones allí contenidos. Si en cualquier momento Usted deja de estar de acuerdo con esta política de devoluciones y cancelaciones o cualquier parte de esta, su único recurso es interrumpir el uso de los servicios de Lluent Asesores y cerrar su cuenta. No obstante, tenga en cuenta que toda transacción que ocurrió antes de la fecha de dicho cierre se regirá y estará controlada en su totalidad por los términos de esta política de devoluciones y cancelaciones.
  1. La tienda responderá a la reclamación dentro de 14 días hábiles desde el momento de la recepción de toda la información necesaria. Las respuestas pueden ser proporcionadas en la misma forma en la que se realizó la solicitud o reclamación.

 

Finalización del Contrato

  1. En relación a la Directiva 2011/83/U.E. del Parlamento Europeo y del Consejo del 25 de octubre de 2011, sobre derechos de los consumidores, se modifica la Directiva 93/13/C.E.E. y la Directiva 1999/44/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo y se deroga el Consejo Directiva 85/577/C.E.E. y la Directiva 97/7/C.E. del Parlamento Europeo y del Consejo Texto pertinente a efectos del E.E. el vendedor deberá notificar al cliente que tiene derecho a rescindir el contrato dentro de los 14 días a partir de la fecha de la entrega. La fecha de envío prevalece.

 

Métodos De Pago

  1. La tienda ofrece una forma pago:
  • Pago con tarjeta – aceptamos pagos con tarjeta. El cargo se realiza a la tarjeta del cliente cuando la tienda inicia la ejecución del servicio después de su aceptación. La información acerca de la aceptación del servicio será enviada al Cliente por correo electrónico.

 

Los reembolsos y pagos en exceso

  1. En el caso de que las circunstancias hagan que la tienda se vea obligada a reembolsar el dinero pagado por el cliente en la cuenta de la tienda, este reembolso se realiza en un plazo máximo de 14 días hábiles.
  1. El pago del reembolso se realiza en el número de tarjeta de crédito de la que se realizó el pago. El pedido se realiza a la tienda a través del formulario de contacto o por escrito a la dirección de la
  1. La Tienda se reserva el derecho de verificar la identidad del Cliente que solicita la devolución. La Tienda no se responsabiliza del error o retraso en realizar el reembolso si el Cliente, a pesar de haber enviado la solicitud por correo electrónico, no proporciona los datos necesarios para que la Tienda pueda realizar el pago. La Tienda no es responsable del incumplimiento o retraso en la devolución en diferentes situaciones cuando el Cliente haya dado información personal errónea (nombre, dirección).

 

Seguridad y confidencialidad de los datos

  1. Los datos personales de cualquier tipo son almacenados según el principio de la voluntariedad completa y están destinados solamente y exclusivamente para la empresa LLUENT ASESORES, S.L. Se limitan al mínimo necesario y sirven únicamente para identificar a los compradores y realizar correctamente el procesado de los pedidos. Cada Cliente tiene derecho a consultar sus datos, rectificarlos o eliminarlos, además de todos los derechos que resultan de la legislación
  1. Los datos personales están protegidos de acuerdo con la legislación vigente en este ámbito de manera que impida el acceso de terceros a los
  1. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales serán tratados por la Tienda con el objeto de informar al Cliente sobre las promociones y servicios nuevos disponibles en la

25a. En el caso de que el Cliente exprese su consentimiento adicional, sus datos personales podrán ser conferidos para su tratamiento a otra entidad indicada en el contenido de tal consentimiento, con el objeto de que la Tienda consiga la información sobre la satisfacción del Cliente respecto al servicio o a la atención prestada por la Tienda.

  1. Los Clientes de la Tienda tienen derecho a consultar sus datos personales, rectificarlos y exigir su eliminación.

 

Política sobre cookies

En esta declaración de reglas, el término “cookie” se utiliza para referirse a los archivos cookie, así como otros dispositivos que están cubiertos por la Directiva de la U.E. sobre privacidad y comunicaciones electrónicas.

 

  1. ¿Qué son las cookies?

Una cookie es simplemente un pequeño archivo de texto que contiene partes de datos, almacenados en su ordenador u otro dispositivo cuando visitas un sitio web. Las cookies se utilizan para facilitar la navegación de sitios web que visitas, pero no recogen ninguna información almacenada en el ordenador o en archivos.

Las cookies aseguran la máxima precisión de los servicios y, por tanto, facilitan el uso del navegador web. Para proteger tu privacidad, los navegadores web permiten el acceso a una página web para los archivos de cookies que ya están alojados en tu ordenador.

  1. ¿Por qué utilizamos cookies?

Utilizamos cookies para obtener más información sobre la forma en que los usuarios navegan en nuestros sitios web, con lo que conseguimos proporcionar una mejor información adaptada a cada una de sus necesidades individuales y mejorar su experiencia en nuestros sitios web.

Las cookies recuerdan el tipo de navegador de Internet que utilizas y otros complementos del explorador instalados en el equipo. También recuerdan decisiones que tomadas, como el idioma o la región. Son guardadas como configuración predeterminada y se utilizan cuando visitas el sitio de nuevo. Estos archivos también permiten a los usuarios de Internet evaluar las páginas web y enviar comentarios.

  1. ¿Qué tipos de cookies usamos?

 

Cookies Estrictamente Necesarias

Estas son las cookies esenciales que permiten moverte por la página web y utilizar sus funciones. Sin ellas, el registro de los servicios y el inicio de sesión no funcionarían. Estas cookies no recogen ninguna información sobre ti que pueda ser utilizada para la comercialización o que puedan recordar dónde has estado en Internet.

 

Cookies de rendimiento

Estas recogen información acerca de cómo se utiliza un sitio web, por ejemplo, las páginas que vas más a menudo. No recogen información que las identifique; toda la información es anónima. Sólo se utilizan para mejorar el rendimiento del sitio web.

 

Cookies de funcionalidad

Estas recuerdan decisiones que tomas (como tu nombre de usuario o idioma) y proporcionan características personales. Recuerdan cambios que has realizado o tamaño del texto, fuentes y otras partes de las páginas web que se pueden personalizar. También ofrecen servicios solicitados, como ver un video o comentar en un blog. La información que recogen se puede hacer anónimamente. No pueden realizar un seguimiento de otros sitios web que visitas.

 

Cookies personalizadas

Estas ofrecen anuncios o mensajes en relevancia contigo y tus intereses. Estas cookies personalizadas a veces están vinculados a otros sitios, por ejemplo, sitios de redes sociales.

 

Cookies Temporales o de Largo plazo

Dentro de estos cuatro tipos de cookies, las cookies se clasifican ya sea como (cookies de ‘sesión’) temporales o de largo plazo (cookies ‘persistentes’).

Las cookies de ‘Sesión’ vinculan sus acciones a una sola sesión. Esta “sesión” se inicia cuando la página web se abre y termina cuando se cierra. Entonces la cookie se borra para siempre. Las cookies ‘persistentes’ permanecen en un ordenador u otro dispositivo durante un período específico de tiempo. Se activan automáticamente cuando visitas un sitio web en particular.

  1. Cómo bloquear o eliminar las cookies?

Si decides que no estás contento con el uso de cookies en este sitio web, puedes eliminarlas fácilmente de la carpeta de cookies de tu navegador. También puedes configurar tu navegador para bloquear las cookies o para enviar un aviso de advertencia antes de que se almacene una cookie en tu ordenador. Encontrará más información acerca de las cookies en el menú de tu navegador.

Al bloquear las cookies, podrás seguir usando nuestros sitios web, pero tendrá un efecto negativo en la usabilidad de estos sitios web.

 

Preguntas

Ofrecemos ayuda y soporte a todos nuestros Clientes. Si tienes alguna pregunta, comentario, consejos, por favor, escríbenos. Encontrarás nuestra dirección en el correo de confirmación que se envía después de haber realizado el pedido.